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こんにちは、フクちゃん（@fukuchan_yameru）です。
このブログでは、「退職で悩む人」に有益な情報を発信しています。
安心して依頼したいんだけど…
こんな疑問にお答えします。
トラブルへの不安
- 本当に無事に辞められるの？
- 会社から訴えられない？
- 転職が不利になるって聞いたけど本当？
退職代行は便利なサービスである一方で、利用に対して不安を持つ人も少なくありません。
しかし退職代行によるトラブルの多くは、信頼できる業者を選び、正しい知識を持って利用することで防ぐことができます。
そこで本記事は退職代行のトラブルを紹介し、トラブルを未然に防ぐためのポイントをわかりやすく解説します。
この記事でわかること
- 退職代行のトラブル事例
- 退職代行のトラブルはなぜ起こるのか
- 退職代行のトラブルを防ぐポイント
- 安心して利用できる退職代行の選び方
- おすすめの退職代行
この記事を読めば、退職代行のトラブルに対する不安は確実に解消できるはずです。
ぜひ最後までご覧ください。
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会社から連絡がきた
一つ目の事例は会社から連絡がきたというケースです。
退職代行を利用した後でも、会社から本人へ電話やメール、LINEなどで連絡が来るケースがあります。
会社から連絡がきた場合に起こりうること
- 「一度会社に来て話そう」と呼び出される
- 強い口調で説得され、精神的な負担が大きくなる
- 退職代行の利用を叱責される
このように会社から連絡があると、退職代行を使った意味がないと感じてしまうかもしれません。
ただし、会社から連絡がきたからといって、退職できないわけではありません。
退職を拒否された
二つ目の事例は退職を拒否されたというケースです。
退職代行から退職意思を伝えたにもかかわらず、会社から拒否されることがあります。
退職拒否されるケース
- 退職日を先延ばしにされた
- 後任が入ってからと言われた
- 人手不足だから辞められないと言われた
会社からこのようなことを言われると「退職できないのでは？」と不安になるかもしれません。
しかし会社から拒否されたとしても、退職の権利は従業員に認められているため、安心してください。
引き留められた
三つ目の事例は引き留められたというケースです。
特に人手不足の業界では退職を慰留されることは珍しくありません。
引き留め例
- 「もう少し頑張ってほしい」と説得される
- 「今辞めるのは無責任だ」と責められる
- 「残った人のことを考えろ」と言われる
このようなことを言われると、退職代行を使うことが悪いことかのように感じてしまうかもしれません。
しかしそのまま会社に残っても退職意思が変わることも少なく、自分の考えを貫くことが大切です。
交渉できなかった
四つ目の事例は交渉できなかったというケースです。
退職代行はそれぞれにサービス範囲が決まっており、運営元によっては会社と交渉できないところがあります。
交渉できないことによる不利益
- 未払い賃金を回収できなかった
- 残業代の回収ができなかった
- 退職日を決められたなかった
自分の希望する退職条件と退職代行で対応できる範囲に差がある場合は、失敗したと感じてしまうかもしれません。
後悔しないためにも退職代行のサービス範囲を把握しておくことが大切です。
追加料金を請求された
五つ目の事例は追加料金を請求されたというケースです。
表面的な料金だけで選ぶと後から高額な料金を請求される可能性があります。
追加料金のリスク
- 相談時の料金より高額になった
- サービスごとに追加料金がかかる
- 相場以上の金額を請求される
せっかく退職できたのに、後から高額請求されると退職代行の利用そのものが失敗に感じてしまうかもしれません。
料金によるトラブルを防ぐためにも、事前にかかる費用の全体像を確認しておくことが大切です。
悪質な業者に依頼した
六つ目の事例は悪質な業者に依頼したというケースです。
退職代行はまだ歴史が浅い業界で、なかには悪質な業者も存在します。
悪質な業者（例）
- 入金後に連絡が取れなくなった
- 高額な利用料金を請求された
- 非弁行為をしていた
せっかく勇気を出して退職代行に依頼しても、悪徳業者に依頼してしまうと確実にトラブルになります。
悪徳業者に依頼しないためにも正しく業者を選ぶことが大切です、
会社から脅された
七つ目の事例が会社から脅されたというケースです。
退職代行を使うことで会社側から脅迫的な行為をされることも考えられます。
会社からの脅し（例）
- 損害賠償を請求すると言われた
- 家まで行くぞと言われた
- 転職先にバラすと言われた
このような発言をされると「本当に辞められるのか？」と不安になるかもしれません。
しかしこのような脅迫は違法であることが多く、過度に心配する必要はありません。
退職代行でトラブルが起こる原因
ではこれらのトラブルが起こる原因は何が考えられるのでしょうか。
運営元を確認していない
一つ目の原因は運営元を確認していないからです。
退職代行の種類
- 民間企業
- 労働組合
- 弁護士法人
そして、それぞれの運営元によってサービス範囲が異なります。
| 種類 | サービス内容 | 交渉可否 | 即日対応 | アフターフォロー |
| 民間企業 | 退職意思の伝達のみ | × | ◯ | △ |
| 労働組合 | 退職手続き＋各種交渉 | ◯ | ◯ | ◯ |
| 弁護士 | 退職手続き＋交渉＋法的対応 | ◎ | ◯ | ◯ |
例えば、民間企業が運営する退職代行に依頼すると、会社と交渉ができません。
自分の希望するサポートに対応している退職代行に依頼することが大切です。
料金だけで選んでいる
二つ目の原因は料金だけで選んでいるからです。
| 【運営先】 | 【費用相場】 |
| 民間企業 | 約25,000円 |
| 労働組合 | 約30,000円 |
| 弁護士法人 | 約50,000円 |
退職代行は約25,000円〜30,000円ほどかかりますが、料金が安いという理由だけで選ぶとトラブルの原因になります。
ポイント
- 料金だけで判断しない
- 実績やサポート内容も考慮する
- 追加料金の有無を確認する
費用だけで決めず、「信頼できるか」という視点で依頼することでトラブルを防ぐことができるでしょう。
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口コミを確認していない
三つ目の原因は口コミを確認していないからです。
公式サイトには良い情報が中心に掲載されていますが、実際の対応やサポートの質は利用者の口コミから見えてくることもあります。
ネガティブな口コミ
- 対応が遅かった
- 担当者の対応が悪かった
- 説明とサービスが違った
このようなトラブルも考えられます。
ポイント
- SNSを確認する
- 複数の口コミサイトを確認する
- 共通する指摘がないか確認する
実際の利用者が投稿している口コミや評判を参考にすることで、安心して依頼できるようになります。
引継資料の準備がない
四つ目の原因は引継資料の準備をしていないからです。
引継資料を準備することで後任が困ることな無くなり、会社からの連絡が驚くほど少なくなります。
引継資料の内容
- 業務の進捗状況
- 顧客・取引先の情報
- 使用しているツール・システム
- 資料等の保管場所
- 今後対応が必要な業務
これらを残しておくと退職代行を使って辞めても後任が困ることがありません。
トラブルを防ぎ、円満に辞めたいなら引継資料の作成をしておきましょう。
万が一トラブルが発生したときの対処法
トラブルが起こる原因を解説しましたが、それでもトラブルが発生することがあります。
その際の対処法がありますので、紹介します。
トラブルの対処法
退職代行に相談する
一つ目の対処法は退職代行に相談するということです。
トラブルが発生した際、自分だけで対処してしまうと、不利益を被ることがあります。
ポイント
- 状況を正しく伝える
- 今後の対応を協議する
- やるべきアドバイスを受ける
特にアフターフォローが充実した退職代行なら、会社とのやり取りを相談できるところもあります。
困ったことがあれば、遠慮なく相談してみましょう。
やり取りを記録しておく
二つ目の対処法はやり取りを記録しておくということです。
会社からの脅しや理不尽な要求は記録として残しておくと後々有利になります。
ポイント
- ことの経緯を順番に残す
- 記録を残していることを会社に伝える
- 証拠としてしばらく保全しておく
会社とのやり取りの記録はあなたを守る武器となります。
細かいところも残しておきましょう。
弁護士に相談する
三つ目の対処法は弁護士に相談するということです。
万が一のトラブルが違法性があるかどうか、弁護士に判断してもらうことも有効です。
ポイント
- 残した記録を提出する
- 訴訟の必要性を相談する
ただし弁護士費用が別途発生することが多く、金銭的な負担が増えてしまいます。
退職代行の中には弁護士に相談できるところもあるので、まずは代行業者に相談してみましょう。
安心して利用できる退職代行の選び方
ではトラブルを避け、安心して利用できる退職代行はどのように選べばいいのでしょうか。
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労働組合に依頼する
一つ目は労働組合に依頼するということです。
退職代行の種類
- 民間企業
- 労働組合
- 弁護士
この中で最も料金とサービス内容のバランスがいいのが「労働組合」です。
ココがポイント
- 比較的安く利用できる
- 会社と交渉できる
- 付加サービスが多い
トラブルを防ぎ利用に満足するためにも労働組合の退職代行に依頼しましょう。
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料金体系を明確にする
二つ目は料金体験を明確にするということです。
退職代行の料金体系は運営元や業者によって少しずつ違います。
ココがポイント
- 一律料金の業者にする
- 追加料金の有無を確認する
- 事前に総額を確認しておく
中には安すぎる業者もありますが、要注意。
総額がいくらになるのか、無料相談の時点で確認しておきましょう。
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実績や口コミを確認する
三つ目は実績や口コミを確認するということです。
退職代行は信頼性や確実性が大切で、これは公式HPだけを信用せず、さまざまな口コミを確認する必要があります。
ココがポイント
- 実際の利用者の口コミを参考にする
- 良い情報ばかりを鵜呑みにしない
- 自分と同じ境遇の人の口コミを参考にする
調べるべきポイント
- 代行実績数
- 成功率
- 運営年数
これらに信用できる業者に依頼するとトラブルの確率は大きく下がります。
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トラブルが不安な人におすすめの退職代行
ここでトラブルに強いおすすめ退職代行を３つ紹介します。
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Jobs
| おすすめ度 | （5,0） |
| サービス料金 | 27,000円（※当サイト限定：24,500円） |
| 運営元/提携先 | 株式会社アレス/合同労働組合ユニオンジャパン |
| 対応スピード | 即日退職可能 |
| 退職実績数（率） | 年間60,000件以上 |
| 付属サービス |
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メリット
- 付属サービスが非常に多い
- 最もバランスが取れている
- 退職後の就職先も安心して探せる
-良い評判
- 心身ともに弱っていた私にとって、心理カウンセリングのサービスはありがたかった（20代：女性）
- 会社からの理不尽な要求にも難なく対応してくれて心強かった（30代：男性）
- 夜遅くに問い合わせても次の日には退職の目処がついており、スピード感に驚いた（30代：男性）
- 転職サポートや引越しサポートなど、助かるサービスが多く良かった（40代：女性）
- 給付金サポートがあり退職後の金銭面も安心できた（40代：男性）
-悪い評判
- 組合費が別途かかるため、思ったより費用がかかった（20代：男性）
- 給付金の申請には別途費用がかかった（30代：女性）
- 料金の後払いができなかった（30代：男性）
ガーディアン
| おすすめ度 | （4,5） |
| サービス料金 | 19,800円 |
| 運営元/提携先 | 東京労働経済組合 |
| 対応スピード | 即日退職可能 |
| 退職実績数（率） | 40,000件 |
| 付属サービス | なし |
メリット
- 労働組合の中では最安級
- 運営が労働組合なので安心
- メディアへの露出が多く信頼性が高い
-良い評判
- 労働組合が運営する退職代行の中で、比較的安く、金銭的な不安はあまりなかった。（30代：男性）
- 追加料金がかからず、お金の心配をすることがなかった。（20代：男性）
- メディアへの露出が多く、退職代行というセンシティブなことも安心して依頼できた。（30代：男性）
-悪い評判
- 良いも悪いも退職代行の実行のみで、付属サービスがないところが残念。（20代：女性）
- 退職後の仕事を探す際、別の紹介会社に依頼する必要がある。（30代：男性）
SARABA
| おすすめ度 | （4,5） |
| サービス料金 | 24,000円 |
| 運営元/提携先 | （株）スムリエ/退職代行SARABAユニオン |
| 対応スピード | 即日退職可能 |
| 退職実績数（率） | 累計20,000件以上 |
| 付属サービス |
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メリット
- 明朗会計で金銭的な不安が少ない
- 社会保険の給付金サポートが充実
- 大手メディアへの掲載実績が豊富
-良い評判
- 一律2.4万円の明朗会計で追加料金なし。安心できた（20代：女性）
- 社会保険給付金サポートは金銭的な不安があった私にとって大変ありがたかったです（20代：男性）
- 代行実績が多いからなのか、担当者の説明が詳しくてわかりやすかった（30代：女性）
- 24時間365日LINE対応で、深夜でも相談できたのが嬉しい（30代：男性）
- 労働組合運営で交渉力あり、有給消化成功率98％に驚いた（40代：女性）
-悪い評判
- 業界最安値ではないため、コスパ的には良いと言えない（20代：男性）
- 会社から連絡があり驚いた。結局電話には出ませんでしたが…（30代：女性）
- 必要書類のテンプレートはあるものの、作成は自分でやる必要がある（30代：男性）
退職代行のトラブルに関するよくある質問
退職代行のトラブルに関する質問をまとめました。
退職代行を利用すると会社から訴えられますか？
退職代行を利用したことだけを理由に会社から訴えられることは、基本的にありません。
ただし、会社へ重大な損害を与えた場合や、横領・情報漏えいなど退職とは別の問題がある場合は、法的なトラブルに発展する可能性があります。
会社から連絡が来た場合、どうしたらいいですか？
会社から電話やメールが来ても、自分だけで対応する必要はありません。
まずは退職代行へ状況を伝え、指示を仰ぐことが大切です。
退職代行を利用することにより退職を拒否されるケースはありますか？
「人手不足だから辞められない」「後任が決まるまで待ってほしい」と言われることがあります。
しかし法律上は一定の条件を満たせば退職することができます。
不安な場合は、労働組合や弁護士が運営する退職代行へ相談すると安心です。
トラブルが少ない退職代行を選ぶポイントはなんですか？
運営元や実績、口コミ、料金体系、サポート内容を総合的に比較することで、安心して利用できる退職代行を選べます。
トラブルが心配でも退職代行を利用して大丈夫ですか？
退職代行によるトラブルの多くは、運営元を確認せずに依頼したり、サービス内容を十分に理解していなかったりすることが原因です。
実績が豊富でサポート体制が整った退職代行を選べば、多くのトラブルは未然に防ぐことができます。
不安な方は、まず無料相談を利用して疑問点を解消してから依頼すると、より安心して退職手続きを進められるでしょう。
まとめ：退職代行は正しく選べばトラブルを防げる！
本記事は退職代行のトラブルを紹介し、トラブルを未然に防ぐためのポイントをわかりやすく解説しました。
記事の総まとめ
- 退職代行のトラブル事例を理解する
- トラブルが起こる原因を知る
- トラブルを防ぐポイントを押さえる
- トラブル時は一人で対応せず退職代行へ相談する
- 信頼できる退職代行を選べば安心して退職できる
そしてトラブルが不安な人におすすめの退職代行は以下の通り。
退職代行ではさまざまなトラブルが考えられます。
しかし正しく選び対処することで、トラブルの発生確率は大幅に下げることができます。
トラブルに過剰に反応するのではなく、まずは無料相談からしてみましょう。